Moniwan, une marque du Groupe La Française, principalement détenu par le Crédit Mutuel Nord Europe, a choisi pour terrain de jeu le secteur de l’immobilier, et notamment celui du marché des SCPI.

Optimiser l’ensemble des points de contacts qui balisent un cycle de souscription moyen de 30 jours à l’aide d’une Customer Data Platform. C’est l’objectif auquel est parvenu Moniwan, référence sur le marché de l’épargne immobilière.

The Commanders Act CDP has enabled us to refine our customer knowledge and optimise our digital levers

Iskander Daagi
Digital Marketing Deputy Manager – Moniwan

OBJECTIFS

• Optimiser le parcours client
• Avoir une meilleure connaissance des points de contact

RÉSULTATS

• Une CDP implémentée en 6 mois
• Meilleure lisibilité du parcours de souscription
• Création de profils clients types
• Un panier moyen en hausse de 16%
• + 13% de collecte de nouveaux clients en 2020

Pour découvrir le cas complet, merci de remplir le formulaire :

Moniwan optimises its customer journey with Commanders Act’s CDP.

Moniwan, part of La Française Group, mainly owned by Crédit Mutuel Nord Europe, has chosen the property sector, and in particular the SCPI market, as its playground.

Optimise all the touchpoints that punctate the average 30-day subscription cycle by implementing a Customer Data Platform. That was the target Moniwan – a benchmark property investment firm – set for themselves. And met.

The Commanders Act CDP has enabled us to refine our customer knowledge and optimise our digital levers

Iskander Daagi
Digital Marketing Deputy Manager – Moniwan

OBJECTIVES

• Have a 360 view of the customer’s journey
• Optimise the measurement of conversion levers

RESULTS

• A CDP implemented in 6 months
• Clearer visibility of the subscription process
• Creation of typical customer profiles
• An average basket up 16%
• Collection of new customers up to 13% in 2020