CDP EN TIEMPO REAL
Visión única del cliente
La diversidad de modos de conexión y consumo dispersa los datos de los clientes en silos independientes. Con Commanders Act, tienes la capacidad de combinar estas diferentes fuentes para obtener una visión integral de los clientes.
La importancia de unificar los datos de los clientes en un perfil global
Unificar los datos de los clientes es esencial para mejorar el compromiso y la fidelidad. Un perfil único proporciona una visión completa de las interacciones de cada cliente, lo que permite estrategias de marketing personalizadas. Esta coherencia en la comunicación puede mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la afinidad con la marca.
La integración de varias fuentes de datos en un único perfil elimina los silos y facilita el flujo de información valiosa acerca del cliente. Permite a las marcas utilizar la información para campañas específicas, recomendaciones de productos y servicios personalizados, para así aumentar las tasas de conversión y retención. La capacidad de adaptar tácticas de marketing en tiempo real a partir de datos unificados se convierte en una ventaja competitiva en un contexto de hipercompetencia.
Para las marcas, un perfil de cliente global no es solo una herramienta de eficacia de marketing, es un activo estratégico para construir relaciones duraderas. Cumple con las crecientes expectativas de interacciones personalizadas y ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes dondequiera que se encuentren. En la era de centrarse en el cliente, no se puede dejar de enfatizar la importancia de un perfil de cliente unificado: es la base del éxito del marketing moderno.
Casos de uso para una visión única del cliente
Enriquece los perfiles de los clientes con datos CRM
El CRM es una de las mejores fuentes de información sobre las preferencias de los clientes. Al integrar tus datos en la Plataforma X, puedes dirigirte a tus clientes con mayor precisión.
Viajes del cliente en línea y fuera de línea
La convergencia de los recorridos de compra en línea y fuera de línea es una mina de información y segmentación de usuarios. Concilia en unos pocos clics con la Plataforma X.
Visión holística de los clientes
Nuestra solución de Resolución de identidades mejora el marketing fusionando datos de clientes de diversas fuentes en perfiles unificados mediante un «Motor de reconciliación de identidades» central. Esta función alinea las interacciones entre plataformas en una única vista del cliente, independientemente del canal o dispositivo utilizado.
Garantiza un seguimiento constante de los viajes entre dispositivos y maneja hábilmente los desafíos del uso compartido de dispositivos. Esta capacidad es primordial para reconocer comportamientos individuales en dispositivos utilizados colectivamente.
Dotar a los profesionales del marketing de estos conocimientos permite estrategias de captación más personalizadas y eficaces, y así optimizar la eficacia general del marketing mediante una comprensión holística de las interacciones de los clientes.
Datos de clientes de varias fuentes
Nuestra función de Enriquecimiento de eventos transforma la forma en que las interacciones de primera parte enriquecen los perfiles de los clientes en tiempo real, cumpliendo al mismo tiempo las normativas de consentimiento y privacidad.
Nuestros intuitivos creadores de reglas sin código agilizan el proceso, e incorporan sin esfuerzo datos de comportamiento con importaciones de CRM, catálogos de productos y bases de datos internas. Este enfoque proporciona una visión completa de cada cliente.
Lo que distingue a nuestra plataforma de las demás es nuestro rapidísimo procesamiento en milisegundos, que actualiza instantáneamente los perfiles de los clientes en los destinos de marketing para lograr la máxima relevancia y precisión. Este enriquecimiento en tiempo real permite a los profesionales del marketing captar clientes de forma eficaz, a la vez que aprovechan información actualizada para experiencias y campañas personalizadas.
Recupera identificaciones perdidas
Utiliza nuestras funciones avanzadas para abordar la caducidad de las cookies de primera mano con nuestra función de recuperación de cookies, que garantiza la continuidad de los datos de identificación del usuario. Nuestro enfoque integra dos características clave: el «Master ID» y «Phoenix».
El «Master ID» es un identificador interno persistente gestionado por la plataforma Commanders Act, que construye un gráfico de identificación para la vinculación continua del usuario. Esta función permite reconocer y volver a conectar con los usuarios a lo largo del tiempo.
«Phoenix» complementa esto restaurando las cookies perdidas de primera mano, primordiales para el compromiso continuo y el marketing personalizado. Al rejuvenecer las cookies, nuestra plataforma garantiza que los destinos de marketing reciban datos actualizados y centrados en el usuario, a la vez que mejoran la eficacia de las campañas. Estas funciones juntas amplían el impacto de tu marketing.
